3º trimestre - Biblioteca del Consiglio Regionale della Puglia

CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA
SERVIZIO BIBLIOTECA E COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
S.pa&q
Sistema di prospettazioni, autoanalisi & qualità
TECA DEL MEDITERRANEO
FLASH REPORT
TRIMESTRALE
2009
Aggiornato alla data del
30 settembre
PREMESSA
Il presente Flash Report a cadenza trimestrale contiene il monitoraggio dello
stato di esecuzione delle “operazioni elementari” di cui al “Documento
Direttore” di “Teca del Mediterraneo” 1 ; le operazioni sono riferite agli
“obiettivi” e alle correlate “attività” di cui al Bilancio di Direzione del C.R.
Il Flash Report contiene altresì ulteriori dati sintetici su “Teca del
Mediterraneo”, fra cui: visite in loco e remote; visite al portale ufficiale del
C.R. e al sito web di TdM; indicizzazioni digitali inserite nell’OPAC; dotazioni
finanziarie e costi di utilizzo effettuati 2 ; grado di soddisfazione dell’utenza.
Il Flash Report costituisce il documento di monitoraggio a cadenza breve più
completo per conoscere lo stato di esecuzione delle attività di “Teca del
Mediterraneo”.
Si noti che nell’ambito del sistema di prospettazioni, autoanalisi & qualità
(S.pa&q) di “Teca del Mediterraneo” i risultati della gestione annuale sono
esposti in modo compiuto nel report intitolato “Rendiconto della Gestione”.
VISITE
Le visite a “Teca del Mediterraneo” risultano essere state le seguenti:
Mese
Visite in
loco TdM
Visite
remote TdM
Visite remote
INFOPOINT del
CR
Visite sito
Web TdM
Visite in
totale
Gennaio
1.269
75
506
2.561
4.411
Febbraio
1.194
66
490
2.898
4.648
Marzo
1.400
58
578
3.098
5.134
Aprile
1.389
49
538
2.674
4.650
Maggio
1.332
61
474
2.858
4.725
Giugno
1.214
89
457
5.223
6.983
Luglio
1.359
52
533
2.449
4.393
Agosto
===
===
88
395
483
Settembre
581
43
499
2.309
3.432
9.738
493
4.163
24.465
38.859
TOTALE
Nota. Nel mese di agosto TdM è chiusa al pubblico. Per visite “remote” si
intendono quelle effettuate via servizio postale, email, telefono, fax o
interposta persona. Le visite in loco specifiche all’Infopoint del C.R. sono
incluse nelle visite in loco a TdM di cui alla tabella e comunque sono ammontate
a n° 424.
Le visite in loco di cui alla tabella corrispondono alle schede restituite dai
visitatori al momento di lasciare TdM.
Le pagine viste del sito web di TdM sono ammontate a n° 29.829.
PORTALE UFFICIALE DEL CONSIGLIO: VISITE E PAGINE VISTE
Le visite e le pagine viste del portale ufficiale del Consiglio Regionale
risultano essere state le seguenti:
Mese
Visite
Pagine viste
TOTALI
Gennaio
8.159
25.987
34.146
Febbraio
5.712
18.345
24.057
1
Il Documento Direttore è
un budget prospettivo particolareggiato elaborato annualmente dal
Servizio Biblioteca e Comunicazione istituzionale del Consiglio. Si noti che nel presente FR le
operazioni di cui al DD possono risultare integrate o modificate, se ritenuto necessario (se ne dà
conto indicandole in carattere corsivo).
2
I “costi di utilizzo effettuati” corrispondono ai “nulla osta a pagare” emessi impiegando la
dotazione finanziaria disponibile; le risorse finanziarie liquidate con i detti NOP sono
successivamente pagate dalla Ragioneria del Consiglio Regionale.
2
Marzo
63.793
203.538
267.331
Aprile
56.205
172.442
228.647
Maggio
49.022
145.102
194.124
Giugno
49.399
125.141
174.540
Luglio
53.819
289.109
342.928
Agosto
26.269
142.811
169.080
Settembre
59.078
247.615
306.693
371.456
1.370.090
1.741.546
TOTALE
INDICIZZAZIONI DIGITALI INSERITE NELL’OPAC
Le indicizzazioni digitali inserite nell’OPAC (Online Public Access Catalogue)
risultano essere state le seguenti:
1. Collane
2. Monografie
3. Periodici
4. Spogli di
DAL 01/01/1994 AL
31/12/2008
DAL 01/01/2009 AL
30/09/2009
DESCRIZIONE
riviste
5. Altri titoli
TOTALE
DAL 01/01/1994
30/09/2009
AL
101
3.985
4.086
1.063
28.024
29.087
17
1.297
1.314
652
7.487
8.139
21
35
56
1.854
40.828
42.682
Nota. Il 1995 è l’anno di riapertura della Biblioteca Multimediale e di avvio
della indicizzazione digitale dei fondi biblio-documentali. Le indicizzazioni si
riferiscono a fondi biblio-documentali su supporto sia cartaceo che elettronico
(CD/DVD/FD/HD/VHS).
COSTI DI UTILIZZO EFFETTUATI
Gli
“obiettivi”
prospettati
nel
“Documento
Direttore”
implementati in termini di “costi di utilizzo effettuati”:
Codice
OBIETTIVO
risultano
così
Costi di utilizzo
1
BIBLIO-DOCUMENTAZIONE
€
212.816,37
2
EVENTISTICA CULTURALE
€
126.399,82
3
FACILITAZIONE
€
448.257,82
4A
APULIA-FONDI CR
€
29.157,02
T1
Totale 1+2+3+4A
€
816.631,03
4B
APULIA-FONDI AQP
€
T2
Totale 4A+4B
€
5
INTERNALIZZAZIONE
€
6
COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE
€
313.179,40
T3
Totale T1+6
€
1.129.810,43
T4
Totale generale 4B+5+T3
€
1.129.810,43
29.157,02
-
Nota. Il COD.T1 corrisponde ai costi effettuati utilizzando la dotazione
finanziaria di cui al cap. 7/2 del bilancio di previsione finanziaria del C.R.
(biblioteca e documentazione); il COD. 6 corrisponde ai costi effettuati
utilizzando la dotazione finanziaria di cui al cap. 7/1 del bilancio di
previsione finanziaria del C.R.(comunicazione istituzionale).
3
Il tasso di
seguente:
Codice
TASSO DI UTILIZZAZIONE DELLA DOTAZIONE FINANZIARIA
utilizzazione della “dotazione finanziaria” risulta
Obiettivo/Attività
Costi di utilizzo
Dotazione
finanziaria
essere
il
Tasso di
utilizzazione (%)
T1
Biblio-documentazione,
eventistica culturale,
facilitazione, progetto “Apulia”
(risorse CR)
€
816.631,03
€
892.150,27
91,54%
6
Comunicazione istituzionale
€
313.179,40
€
523.131,43
59,87%
T3
4B
5
T4
TOTALE T1+6
Progetto “Apulia” (risorse APQ)
Internazionalizzazione
TOTALE GENERALE 4B+5+T3
€
1.129.810,43
€
1.415.281,70
79,83%
€
1.129.810,43
€
1.415.281,70
79,83%
Nota. La “dotazione finanziaria”
c/competenza e c/residui.
è
intesa
come
sommatoria
di
risorse
in
STATO DI ESECUZIONE DELLE PRINCIPALI “OPERAZIONI ELEMENTARI”
Si elencano di seguito le principali “operazioni elementari” di cui
“Documento Direttore” di riferimento, con annotato lo stato di esecuzione: 3
al
OBIETTIVO 1: "MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA BIBLIO-DOCUMENTAZIONE"
L’obiettivo 1 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari,
preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno,
di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘informazioni e
documenti’ di qualsiasi tipologia, in alcuni casi manipolati in modo da creare valore aggiunto.
CODICE
DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE
STATO DI
ESECUZIONE
1.1.1 Monografie e grandi opere
OC
1.1.2 Novità editoriali e "desiderata utenti"
OC
1.1.3 Quotidiani
OC
1.1.4 “Letteratura grigia”
OE
1.1.5 Riviste scientifiche e d’attualità
OC
1.1.6 Annata 2009 GURI in formato cartaceo
OC
1.1.7 Annata 2008 GURI in supporto CDROM
ONE
1.1.8 Banca-dati GURITEL
OE
1.1.9 Banca-dati BANCHE DATI ON LINE SOLE 24 ORE
OE
1.1.10 DVD con registrazioni a/v sedute consiliari
OPE
1.1.11 Banca-dati DE JURE
OE
1.1.12 Altre banche dati
OE
1.2.1 Partnership per GAL
OE
1.2.2 Partnership per Polo SBN
OE
1.2.3 Partnership per progetto “Thomas Sgovio”
OE
1.2.4 Partnership per progetto “Migrazioni”
OE
1.2.5 Partnership per Antenna “Europe Direct Puglia”
OE
1.2.6 Ulteriori sponsorizzazioni e partnership
OE
1.3.1 Webzine
OE
1.3.2 Film “Leonardo” (valorizzazione)
OPE
1.3.3 Documentario a/v su “Via Appia” (produzione)
OPE
1.3.4 DVD “Concerto di Tirana” (valorizzazione)
OE
1.3.5 Catalogo a stampa mostra “Futurismo in Puglia”
OE
1.3.6 Edizione italiana “Cara America!” (progetto Sgovio)
OE
1.3.7 Ristampa anastatica ed. inglese “Dear America!” (progetto Sgovio)
OE
1.3.8 Catalogo a stampa mostra “Dear America” (progetto Sgovio)
OE
1.3.9 Ulteriori pubblicazioni in formato cartaceo o digitale
OE
3
OE=operazione
si svolgono senza soluzione di
operazioni non ancora svolte,
ONE=operazione
svolgimento);
rubricate nel DD.
OC=operazione continuativa (trattasi di operazioni che
continuità); OPE=operazione prossima all’esecuzione (trattasi di
eseguita o in svolgimento;
ma
per
le
quali
si
sono
effettuate
azioni
propedeutiche
allo
non eseguita. Le operazioni riportate in carattere corsivo non sono
4
OBIETTIVO 2: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DELL’EVENTISTICA CULTURALE”
L’obiettivo 2 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari,
preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno,
di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘eventi culturali’
consolidati e ricorrenti annualmente o promossi una tantum.
CODICE
DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE
STATO DI
ESECUZIONE
2.1.1
12° workshop “Teca per i Knowledge Workers”: varie azioni, come da programma
(26-27 giugno)
2.1.2
2.2.1
11° workshop: editing atti in formato cartaceo
“Building Apulia: costruendo l’identità regionale” (già Rassegna “Percorsi
identitari”): varie azioni, come da programma (6 marzo-11 dicembre)
2.3.1 4° Meeting “Le Med-Libraries si incontrano” (26 giugno)
2.4.1 Mostra e convegno su futurismo in Puglia-collezione Carmelo Calò-Carducci (dal
20 febbraio)
2.4.2 III Giornata sull’Europa: convegno-dibattito in Fiera del Levante (settembre)
2.4.3 Progetto “Thomas Sgovio” con gli USA: evento in Buffalo (24 settembre)
2.4.4 N° 5 presentazioni di libri all’ItaliaFilmFest “Per il cinema italiano” (13-17
gennaio)
2.4.5 Celebrazione Giorno della Memoria (26 gennaio)
2.4.6 Presentazione documentari di Luigi Di Gianni (19 marzo)
2.4.7 Seminario e concerto sul futurismo in Puglia (7 aprile)
2.4.8 Ulteriori eventi
OBIETTIVO 3: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA FACILITAZIONE”
OE
OE
OE
OE
OE
OE
OE
OE
OE
OE
OE
OE
L’obiettivo 3 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari,
preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno,
di una utenza reale o potenziale, attraverso l’implementazione di un complesso di ‘drivers’ per
facilitare l’offerta dei beni (merci e servizi) nel campo della biblio-documentazione,
dell’eventistica culturale, dell’internazionalizzazione, del progetto Apulia e della comunicazione
istituzionale.
CODICE
DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE
STATO DI
ESECUZIONE
3.1.1 SW “Tatoo”
OE
3.1.2 SW “SOL”
OE
3.1.3 Sistema “Wall Display”
OE
3.1.4 Ulteriori apparati elettronici
OE
3.1.5 Apparati meccanici
ONE
3.1.6 Short Message Service e Connect Cards UMTS
ONE
3.1.7 SW “Aquabrowser Library"
OPE
3.2.1 Service esternalizzato funzioni bibliotecarie
OC
3.2.2 Service esternalizzato funzioni info-sistemistiche&webmastering sito web BCR
OC
3.2.3 Service esternalizzato internet veloce sito web BCR
OC
3.2.4 Ulteriori services
ONE
3.3.1 Mobilia e arredi
OE
3.3.2 Insegnistica e segnaletica
ONE
3.3.3 Minuteria
OE
3.3.4 Marketing
OE
3.3.5 Security
OE
3.4.1 S.pa&q: bilancio di direzione CR 2009 (parte di competenza)
OE
3.4.2 S.pa&q: documento direttore 2009
OE
3.4.3 S.pa&q: flash report trimestrali
OE
3.4.4 S.pa&q: rendiconto della gestione 2008
OE
3.4.5 S.pa&q: SW “Tableau de Bord”-2^ release
OE
3.4.6 S.pa&q: Carta dei servizi-23^ edizione 2009 (lingua italiana)
OE
3.4.7 S.pa&q: Carta dei servizi-23^ edizione 2009 (lingue straniere)
OE
3.4.8 S.pa&q: realizzazione prototipo di procedura CAF (progetto finalizzato)
OE
3.4.9 S.pa&q: realizzazione procedura informatizzata S.pa&q (progetto finalizzato)
OE
3.4.10 S.pa&q: conferenze di controllo gestionale trimestrali
OE
3.5.1 Mediazione linguistica
OC
3.6.1 Volontariato culturale
OC
3.7.1 Gestione del personale
OC
3.8.1 Formazione e aggiornamento professionale operatori
OE
3.8.2 Tutoraggio per tirocinanti e stagisti
OE
3.8.3 Moduli formativi di “Bibliographic instruction”
OE
OBIETTIVO 4A: "MANTENIMENTO E SVILUPPO DEL PROGETTO APULIA-FONDI CR"
5
L’obiettivo 4A è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari,
preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno,
di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘metabolizzazione
della memoria/identità’.
CODICE
DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE
STATO DI
ESECUZIONE
4A.1.1 Gestione n° 1 co.co.co
OE
4A.2.1 Fondo Piccinni
OE
4A.2.2 Operisti di Puglia-1 (pubblicazione)
OE
4A.2.3 Documentario a/v su Enzo Del Re (produzione)
OPE
4A.2.4 Film “Idillio Infranto” (valorizzazione)
OPE
4A.2.5 Azioni propedeutiche per “Gervasiade” – centenario Raffaele Gervasio
ONE
OBIETTIVO 4B: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DEL PROGETTO APULIA-RISORSE APQ RP-MIBAC"
L’obiettivo 4B è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari,
preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno,
di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘metabolizzazione
della memoria/identità’.
CODICE
DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE
STATO DI
ESECUZIONE
4B.1.1 Top management
OE
4B.1.2 Condivisione archivio nel WWW
OPE
4B.1.3 Selezione documenti sullo spettacolo
OPE
4B.1.4 Selezione documenti storico-memorialistici ed economico-sociali
OPE
4B.1.5 Indicizzazione digitale documenti selezionati
OPE
OBIETTIVO 5: "MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA INTERNAZIONALLIZZAZIONE"
L’obiettivo 5 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari,
preordinate a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno,
di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di risorse costituite da ‘cooperazione
biblio-documentale’
con
l’Estero
in
modo
da
accrescere
il
tasso
di
multiculturalità/interculturalità della società regionale.
CODICE
DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE
STATO DI
ESECUZIONE
5.1.1 Presentazione progetto Grecia-Italia “Attraverso lo spettacolo-2”
OPE
5.1.2 Presentazione progetto “Eurobalkan Express: lo spettacolo dei luoghi in
OPE
biblioteca” (Programma IPA-SEE)
5.1.3
Presentazione progetto “Eurobalkan Express: lo spettacolo dei luoghi in
biblioteca” (Programma MEDEX-ENPI)
5.2.1 Ulteriori progetti
OBIETTIVO 6: “MANTENIMENTO E SVILUPPO DELLA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE”
OPE
OPE
L’obiettivo 6 è definibile quale complesso di attività, articolate in operazioni elementari,
preordinato a mantenere e sviluppare il soddisfacimento dei bisogni di conoscenza, espressi o meno,
di una utenza reale o potenziale, attraverso l’offerta di informazioni effettuata direttamente o
attraverso i Media, ad un pubblico indistinto o a determinati target di pubblico, aventi ad oggetto
in modo prevalente la comunicazione dei valori, dei programmi, delle realizzazioni dell’istituzione
consiliare regionale.
CODICE
DESCRIZIONE OPERAZIONE ELEMENTARE
STATO DI
ESECUZIONE
6.1.1 Safer Internet Day (11 febbraio)
OE
6.1.2 Ulteriori eventi istituzionali
OE
6.2.1 Gestione portale ufficiale CR: extranet e intranet
OC
6.3.1 Partecipazione a Expo Levante – Fiera del Levante (16-19 aprile)
OE
6.3.2 Partecipazione a Campionaria Internazionale – Fiera del Levante (12-20
OE
settembre)
6.3.3 Partecipazione a Salone dello studente - Fiera del Levante (11-13 novembre)
ONE
6.3.4 Partecipazione ad altre Fiere
OE
6.4.1 Inserzionistica varia
OE
6.4.2 Gestione stand CR in Fiera
OE
6.5.1 Progetto visite scolastiche guidate e parlamento regionale dei giovani
OE
6.6.1 Progetto lettura quotidiani locali in classe
OE
6.7.1 Sponsorizzazione giornata celebrativa Distaso (30 marzo)
OE
6.7.2 Sponsorizzazione convegno annuale SIDI
OE
6.7.3 Sponsorizzazione bollettino Sud in Europa
OE
6.7.4 Sponsorizzazione rivista Studi sull’integrazione europea
OE
6.7.5 Sponsorizzazioni varie con AICRRE
OE
6.7.6 Altre sponsorizzazioni e partnership
OE
6.8.1 Piazza elettronica e meccanica
OE
6
6.9.1
6.9.2
6.10.1
Service esternalizzato per Contact Center CR
Altri services esternalizzati
Infopoint CR
OE
ONE
OE
GRADO DI SODDISFAZIONE DEI VISITATORI
N° schede compilate
dai visitatori
4.657
Soddisfatto
(%)
93,8
Non soddisfatto
(%)
2,0
Non risponde
(%)
4,3
Grado di soddisfazione - Percentuali delle risposte relative alla domanda:
Dopo la visita in Biblioteca, il Suo bisogno di documentazione/informazione è stato
soddisfatto?
2,0%
4,3%
no
non risponde
sì
93,8%
Nota. Base dei dati: universo (50%) delle schede compilate dai visitatori in
loco di TdM nel periodo di riferimento del FR. Le schede sono state sottoposte a
operazionalizzazione digitale con l’ausilio di un sw proprietario; ulteriori
dati sul profilo dei visitatori sono esposti nel rendiconto annuale della
gestione. Il grado di soddisfazione è dedotto dalle affermazioni chiuse (sì/no)
segnate sulla scheda dal visitatore dopo ogni visita in risposta alla domanda:
“Il Suo bisogno di informazione/documentazione è stato soddisfatto dalla
Biblioteca?”.
7