Accesso ad Esse3

Accesso ad Esse3 Cosa fare se… Non riesco a salvare un file (stampe, report,xls,bollettini ecc ecc) Stampando documenti prodotti da Esse3 (ad esempio un bollettino MAV) normalmente si apre l’anteprima di Acrobat Reader da cui si può stampare o salvare. Nella tendina di “Salva in” selezionare il disco C: (C$ con Client). Se è la prima volta che si esegue un salvataggio il sistema presenterà questa maschera: nella quale è importante rispondere con “Yes” e, per evitare il ripetersi della domanda, “Do no task me again for this site”. Questo permetterà al sistema Citrix di salvare i file all’interno del vostro computer senza effettuare ulteriori operazioni. 6 Accesso ad Esse3 Se non si dovesse rispondere correttamente a questa domanda il sistema non sarà in grado di salvare su “C$ on Client C:” e vi comparirà il messaggio: In tal caso è opportuno effettuare nell’ordine questi tentativi: 1. salvare nella cartella C:\Temp sulla quale usualmente si dispone dei diritti di scrittura 2. modificare la impostazioni del Client Citrix dandogli il permesso di scrittura sul vostro pc. Per fare questo è necessario aprire Esse3, individuare in basso a destra fra le icone dei programmi in esecuzione l’icona ed eseguire un clic con il tasto destro su di essa. Comparirà la dicitura “Open Connection Center” e selezionandola si aprirà la seguente schermata Verificare che ci sia il permesso “Full Access” per i Files. 7 Accesso ad Esse3 Lanciando Esse3 viene avviato Internet Explorer ma non succede nulla Su alcune machine si è riscontrato che quando viene lanciato Esse3 con l’usuale icona si apre Internet Explorer ma non avviene nulla. In attesa di una soluzione a questo problema che sembra essere legato alla presenza di particolari toolbar installate su Explorer è possibile: • aprire Internet Explorer (su qualsiasi sito internet, anche vuoto) prima di avviare Esse3 e solo dopo cliccare sull’icona di lancio di Esse3 • impostare qualche altro browser come predefinito (ad esempio Mozilla Firefox) La totalità degli utenti che utilizzano Mozilla Firefox come browser predefinito non hanno riscontrato questo tipo di problema. Lanciando ESSE3_UNIUD dal sito Web Cineca non succede nulla oppure viene scaricato un file denominato launch.ica Su alcune machine si è riscontrato che Internet Explorer (in diversi casi la versione 9.x) non permette di lanciare automaticamente il file di esecuzione di Esse3. In questo è possibile: • verificare dove viene scaricato il file launch.ica (normalmente nella cartella in cui vengono effettuati normalmente i Download). La cartella di download varia al variare dell’utente, della versione del sistema operative (normlamente è posizionata tra I Documenti e si chiama Download). Una voltra individuate il file launch.ica fare un doppio clic sullo stesso; • Impostare qualche altro browser predefinito (ad esempio Mozilla Firefox) • Agire a livello di impostazioni di security aggiungendo Cineca tra I “Trusted sites”. Questo punto verrà descritto in modo dettagliato in future revisioni di questo document. La totalità degli utenti che utilizzano Mozilla Firefox come browser predefinito non hanno riscontrato questo tipo di problema. Le stampe escono in fronte-­‐retro / Le stampe escono con uno strano orientamento Alcuni utenti hanno segnalato che le stampe prodotte da Esse3 escono in fronte-­‐retro o con un orientamento diverso dal solito. Sono state effettuate alcune sperimentazioni ed il problema è stato risolto semplicemente modificando le preferenze di stampa della proprie stampante (disabilitando il fronte-­‐retro e rettificando l’orientamento proposto). Stiamo comunque effettuando un censimento delle segnalazioni per verificare se tutti ic asi possono essere risolti con questa modalità. Acquisizione delle foto attraverso scanner L’acquisizione delle fotografie può essere effettuata seguendo tre step: • Acquisizione della foto attraverso il programma fornito con il proprio scanner (questo dipende dal costruttore del dispostivo) • Salvataggio dell’immagine JPEG acquisita sul proprio disco fisso • Utilizzare Esse3 come d’uso ma selezionando come sorgente “FILE” al posto di “SCANNER”. Il sistema, quindi, farà selezionare il file dal proprio computer e lo trasferirà nel sistema central. 8