curriculum

FORMATO EUROPEO PER I L
CURRICULUM VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Telefono
E-mail
Nazionalità
Data di nascita
Giuliana Giugni
335-5848453
[email protected]
Italiana
15/12/1963
ESPERIENZE LAVORATIVE
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
Gennaio 2015 – in corso
Indra Italia Spa
IT
Esperto Servizi di Conservazione Digitale
Conservazione Digitale
Senior Consultant con mansione di esperto della normativa; identificazione del processo di conservazione
digitale aziendale; definizione dei requisiti e della soluzione adottata per la fatturazione elettronica PA e
per la conservazione delle PEC istituzionali.
Web application
Gennaio 2014 – in corso
ENEL
Energy
Analista funzionale
PUMA
Enel : Protocollo Unico Multi Aziendale
Senior Consultant su gestione del protocollo informatico e supporto per l’analisi di archiviazione dei
documenti protocollati (Definizione AOO e titolario di archivio), Analisi per l’integrazione del sistema PUMA
con il processo di conservazione digitale in outsourcing.
Framework ECM IBM Filenet P8, Office Project , PowerPoint
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
Ottobre 2013 - in corso
ACEA - Roma (RM)
Utility
Analista funzionale, PMO
DMS-E
Analista per integrazione processi documentali con il CRM Siebel e SAP
FileNet P8, Office Project , PowerPoint
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
Giugno 2013 - Ottobre 2013
Poste Italiane – Viale Europa 175 Roma (RM)
Utility
Analista funzionale e Developer
Data WareHouse
Analisi e Realizzazione di applicazioni Bteq
Teradata 13, DataStage 7.5
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
Pagina 2 - Curriculum vitae di
GIULIANA GIUGNI
Dicembre 2012 - Marzo 2013
Ferrero – Alba (CN)
Industry
Itil Strategy Consulting
Assessment Application Maintenance Service
Analisi dei processi e metodologie ,
Analisi Service Level Agreement e KPI
Office Project , PowerPoint
Ottobre 2011 - Dicembre 2012
Poste Italiane – Viale Europa 175 ROMA
Utility
Business Analyst
CANALI (Roma – Italia)
PTCommerce - PosteShop
Analisi dei requisiti di business per attività evolutive e correttive
Pianificazione, negoziazione e gestione di Service Level Agreement
SQL Server 2008, Framework .NET 1.1, Office Project
Aprile 2011 - settembre 2011
Unicredit Global Information Services – Via Manduria 101 ROMA
Finance
Analista funzionale
CFO Data WareHouse
Riconciliazione Conto Economico e Patrimoniale
Analisi funzionale e realizzazione di procedure di estrazione dati, gestione del team per il funzionamento
dei sistemi informativi del cliente
TERADATA 12
Marzo 2009 – giugno 2010
Gruppo Ferrovie dello Stato
Trasporti
Business Developer
Attività di supporto pre-sales alla struttura commerciale preposta allo sviluppo del business sulle società
appartenenti al Gruppo Ferrovie dello Stato (Trenitalia, RFI, Ferservizi, Italferr, ecc).
Partecipazione alla predisposizione del Client Plan, supporto per gli incontri commerciali con i referenti dei
Clienti, individuazione di tematiche di offerta prioritarie, predisposizione di presentazioni
commerciali/tecniche, preparazione di offerte, avvio di progetti e gestione dei conseguenti aspetti
contrattuali, amministrativi, organizzativi tecnici e gestionali.
Tools di office automation, Office Project
Marzo 2009 – Agosto 2009
Telecom Italia SpA
Telco
Project & Program Management
HAL Integration Services & Interprise Content Management
Gestione del progetto, pianificazione e controllo delle milestone. Definizione dei processi e gestione dei
problemi. Coordinamento tra Program Management cliente e società fornitrice.
Pentaho, Alfresco ECM 2.0
Gennaio 2008 – Febbraio 2009
Telecom Italia SpA
Telco
Responsabile Migrazione e Roll Out
CRM Affari - Realizzazione di un progetto unico di CRM per i clienti business fisso e mobile.
Progettazione UML, Analisi dell’architettura, Stesura di requisiti architetturali , coordinamento .
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
Pianificazione, negoziazione e gestione di Service Level Agreement
Enterprise Architect, Excel, Office Project, PowerPoint, Data Stage
Novembre 2005 – Dicembre 2007
Telecom Italia SpA
Telco
Responsabile Cross Support Collaudo sui sistemi Multimedia
Project Manager Operativo Cross Support Collaudo (Roma)
Pianificazione e monitoraggio attività di collaudo con particolare attività a supporto del collaudo utente;
interfaccia cliente; gestione risorse, definizione di perimetro, attività e responsabilità.
Excel, Word, Project, SQL,
Ottobre 2004 - Ottobre 2005
Agenzie delle Entrate (Roma), Poste Italiane (Roma), Lottomatica e BNL (Roma)
IT
Analista
Consulenze
Assessment per il Contact Center, Consulenza di marketing su canali automatici telefonici e Stesura di
Test Case per ‘Nuovo sistema IVR’
Excel, Word, Project
Luglio 2003 – Settembre 2004
Poste Italiane – Monte dei Paschi di Siena
Utility/Finance
Supporto tecnico alle vendite
Pre-vendita
Assessment e Reingegnerizzazione di Processi per la realizzazione di Call Center, Analisi applicativi KMS
E-Gain, Autonomy
Marzo 2000 – Giugno 2003
Poste Italiane (Roma)
Utility
Consulente senior
Call Center Unico (Roma)
Realizzazione del nuovo call center unico
Supporto al marketing e definizione di requisiti, redazione di specifiche funzionali dell’architettura
applicativa del Call Center; coordinamento.
Analisi per l’integrazione dei sistemi DataWarehouse aziendali e dei servizi basati su Internet.
CRM Oracle-Vantive, CTI Genesys
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
Settembre 1998 – Febbraio 2000
Poste Italiane (Roma)
Utility
Project Manager
Fatturazione TELEX (Roma)
Reengineering dell'applicazione
Progettazione della base dati, analisi dei processi, coordinamento
COBOL-CICS-DB2, Office Project
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
Marzo 1996 – Agosto 1998
Telecom Italia
Telco
Analista senior
‘SIA-CR’ (Roma) - Gestione fatturazione e credito
Coordinatore del gruppo di Assistenza Clienti
Pagina 3 - Curriculum vitae di
GIULIANA GIUGNI
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
• Date (da – a)
• Nome e indirizzo del cliente
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Progetto
• Principali mansioni e responsabilità
• Tecnologie utilizzate
Pagina 4 - Curriculum vitae di
GIULIANA GIUGNI
COBOL-CICS-DB2
Gennaio 1993 – Febbraio 1996
Regione Lazio (Roma)
PA
Analista funzionale
‘Gestione del Personale’ (Roma)
‘Automazione del calcolo provvisorio pensionistico diretto e indiretto’ (Roma)
Analisi e realizzazione di procedure
COBOL-CICS-VSAM, REALIA II WORKBENCH / Windows 95
Aprile 1988 – Dicembre 1992
Consiglio Regionale del Lazio
Istituto Case Popolari (Roma)
PA
Analista Programmatore
‘Sistema di gestione dell’Attività legislativa’ (Roma)
‘Sistema automatico del patrimonio’ (Roma)
Analisi e sviluppo
COBOL CICS DB2
Ottobre 1985 – Marzo 1988
Selenia (Roma)
PA
Programmatore jr
Procedure gestionali (Roma)
Realizzazione
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione o
formazione
• Qualifica conseguita
• Livello nella classificazione nazionale
• Date (da – a)
• Corso
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione o
formazione
• Qualifica conseguita
• Date (da – a)
• Nome e tipo di istituto di istruzione o
formazione
• Corso di studi
1978 - 1983
Istituto Tecnico Commerciale Statale “Vilfredo Pareto”
Diploma di Perito Commerciale – Ragioneria
Diploma di scuola superiore
Marzo 1988
Diploma di programmatore COBOL/CICS/DB2, conseguito presso la Regione Lazio .
2005

Sviluppare competenze nella gestione di collaboratori

Apprendere tecniche di analisi e Problem Management

Competenze per gestione progetti (Application Management)

Sviluppare competenze per attività e processi
Project Manager
2007 – in corso
Università La Sapienza – Roma
Facoltà: INGEGNERIA DELL'INFORMAZIONE, INFORMATICA E STATISTICA
INFORMATICA
CERTIFICAZIONI
• Data
• Certificazione
Maggio 2014
Teradata 12 Certified Professional
• Data
• Certificazione
Giugno 2003
Teradata Certified Professional V2R5
• Data
• Certificazione
Settembre 2009
Teradata SQL Specialist
• Data
• Certificazione
Ottobre 2009
ITIL v3 Foundations
• Data
• Certificazione
Gennaio 2010
IBM WebSphere DataStage v.8.0
• Data
• Certificazione
Febbraio 2013
ITIL 2011 Service Operation
• Data
• Certificazione
Giugno 2013
ITIL 2011 Service Design
Pagina 5 - Curriculum vitae di
GIULIANA GIUGNI
CAPACITA’ E COMPETENZE PERSONALI
PRIMA LINGUA
Italiano
ALTRE LINGUE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espressione orale
CAPACITA’ E COMPETENZE RELAZIONALI
CAPACITA’ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE
CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
E LIVELLO
PATENTE O PATENTI
Inglese
Buono
Buono
Buono
Abilità nella gestione dei rapporti con il colleghi, con i clienti ed i fornitori.
Solido background nel settore IT e Service Management
Ottime capacità di analisi, sintesi e decisionali.
Particolarmente sensibile ai valori umani e portata per la formazione.
Spirito di gruppo e di sacrificio nel gruppo, allo scopo di raggiungere insieme gli obiettivi prefissati,
concordati e condivisi.
La coordinazione di persone, l’amministrazione dei progetti e la pianificazione delle attività, unite ad una
forte volontà di risoluzione dei problemi, hanno caratterizzato al meglio gli ultimi anni lavorativi, riuscendo
sempre a farmi raggiungere ottimi risultati.
Ottima conoscenza del Personal Computer.
Ottima conoscenza dell’ambiente Mainframe.
Ottima conoscenza della progettazione strutturata del software.
Competenza IT Service Management.
Sistemi operativi :

MVS/ESA, VM/DOS, CMS .
Linguaggi di programmazione :

PL/1, COBOL, COBOL II, SQL, CSP, C, Java, SQL Server
TP monitors :

CICS ed IMS.
DBMS :

DL/1 , DB2 , ORACLE 10, TERADATA 13.
CTI

Esperienza di sistemi integrati con: Genesys- CRM Vantive, Siebel
Metodologie

UML, E/R
Tools

Erwin, Enterprise Architect, TOAD
ETL

DataStage 7.5, DataStage 8.0
B
Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti del decreto legislativo 196/2003.
Pagina 6 - Curriculum vitae di
GIULIANA GIUGNI