Claudia Zarabara FO RMATOEUROPEOPERILCURR ICULUMVITAE

Claudia Zarabara
FORMATO EUROPEO PER IL CURRICULUM VITAE
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome
Indirizzo
Telefono
Fax
Web ed E-mail
Nazionalità
Data di nascita
P.Iva
Zarabara Claudia
via Egeo,9 – Selvazzano Dentro (PD)
335/5221837
02/700439055
www.claudiazarabara.it - [email protected] - www.linkedin.com/in/claudiazarabara
Italiana
21 – 07 – 1971 A MESTRE – VE
03385120286
ESPERIENZA LAVORATIVA
2015
Assoc. Alumni Università di
Padova
Marzo 2015 – Febb. 2016
Università di Padova
Novembre 2015- Dic 2016
Cooee – Inda Bathrooms
Dal 1999 ad oggi
Alcuni clienti
COMMUNITY MANAGER – SOCIAL MEDIA MANAGER
Associazione che riunisce tutti i laureati e diplomati presso Università degli Studi di Padova
DOCENTE A CONTRATTO ECONOMIA E MARKETING TURISTICO
Corso di Laurea in Progettazione e Gestione del Turismo Culturale – Scienze Umane
CONSULENTE PER SOCIAL MEDIA MARKETING E DIGITAL PR
Cooee e’ una web agency per la quale lavoro gestendo il cliente INDA (mercato italiano ed europeo)
per la parte di social media marketing e digital pr
DOCENTE AREA SOCIAL/WEB MARKETING E COMUNICAZIONE ONLINE
FarExport Vicenza
Gold & Silver Group Vicenza (distretto orafo)
Promex Azienda Speciale Camera di Commercio di Padova
Fondazione CUOA
Corsi FSE, corsi privati e Master su tematiche relative alla New Economy, anche settoriali (es.
settore turistico, agro-alimentare, Pubblica Amministrazione etc.):
E-Business
Internet Marketing & Web Promotion
Comunicazione on line
Web writing
Social Media Marketing
E-Learning
Virtual Communities e comunità di apprendimento
E-commerce
Etica nel Web
Marketing tradizionale
Dal 1999 ad oggi
Principali Clienti
DOCENTE IN AREA MARKETING TURISTICO (WEB MARKETING E MARKETING TRADIZIONALE)
Associazione Bibionese Albergatori
Fondazione Istituto Tecnico Superiore per il turismo Jesolo
Claudia Zarabara
Cipat
Veneto Agricoltura
Consorzio ConChioggiaSi
Associazione Jesolana Albergatori
Giovani Albergatori Jesolani
Associazione Albergatori Termali Abano e Montegrotto
EBT
Ente Bilaterale Territorio Provincia di Venezia
Anapia Regionale Veneto
Ente Bilaterale Turismo Provincia di Venezia
Comunicazione online e web marketing turistico, temi “Travel2.0” e Marketing Tradizionale
Internet Marketing & Web Promotion
Comunicazione on line
Web writing
Social Media Marketing
Marketing mix
Marketing turistico
Web Reputation
Dal 1999 ad oggi
Clienti più recenti
Nov. 2012 – Dic. 2013
Committente
CONSULENTE AREA WEB MARKETING E SOCIAL MEDIA MARKETING
Cooee
BGI – Boutique Gelateria Italiana
Ulss 7 Vicenza
IVG spa
Cattolica Previdenza
E-Tree Spa
Il Burchiello
I Battelli del Brenta
I Tipici Padovani
Strutture alberghiere varie
Definizione progetto di promozione online, avvio, lancio e gestione.
CONSULENTE E FORMATORE ARE SOCIAL MEDIA MARKETING TURISTICO
Associazione Altamarca ( Valdobbiadene TV – Promozione del territorio)
Lancio e Gestione Altamarca sui Social Network come mezzo per la promozione del territorio e
della destinazione
Formazione sul tema agli associati (cantine, Comuni, produttori prodotti tipici etc. etc.)
Genn. 1999 - Dic. 2013
Committente
Alcuni Progetti/Iniziative
CONSULENTE SOCIAL MEDIA MARKETING – ELEARNING – PROGETTAZIONE CORSI AREA TURISMO ED
ENOGASTRONOMIA
Fondazione CUOA Altavilla Vicentina - VI
Progettazione, lancio, organizzazione e docenza corso “Corso di Alta Formazione in Management
delle strutture di ospitalità turistica “ (2013/2014)
Progettazione “Winery & Ecommerce” e relatore all’evento di lancio (2013/2014)
Progettazione e docenza corso Executive "Enterprise2.0: il nuovo modello aziendale"
Gestione presenza dell'Ente sui Social Network (nel 2012 Business School più Social d’Italia secondo
Espansione)
Community manager (lancio e gestione di comunità on line, gestione della comunicazione on line)
Realizzazione materiali didattici multimediali
Altri progetti
Progetto “Centro-polo per la Formazione Continua nel Veneto”, in seguito denominato “Il Portale per
la Formazione Individuale Continua nel Veneto”, (www.formazione.individuale.it), da Aprile 1999: gestione
Claudia Zarabara
editoriale del sito; content editing; redazione newsletter, pubblicazione materiali, internet marketing e
web promotion
Progetto “Modelli di Gestione delle Comunità Professionali Online”, Ottobre 2002 - Settembre 2003,
un’applicazione delle Comunità Virtuali alla rete di CAF ACLI delle Regioni del Sud Italia,
(www.retecafacli.it): progettazione e coordinamento
Progetto “Comunità Verticale del Tessile-Abbigliamento”, Marzo 2001 – Marzo 2002
(www.tessileonline.cuoa.it), sperimentazione di comunità virtuale che coinvolgeva tre distretti di PMI
italiane (Vicenza, Arezzo e Lecce): progettazione, gestione sito web, e-tutoring, studio e ricerca sulle
metodologie e gli strumenti di e-learning
Febb. 2012 - Apr. 2014
Committente
Genn. 2012 - Maggio 2013
Committente
CONSULENTE SOCIAL MEDIA E WEB MARKETING
Società Agricola Valdellovo di Ricci Benedetto & C - Produzione vino prosecco per mercato italiano
ed estero
Coordinamento e gestione ambienti social – Web Marketing
CONSULENTE SOCIAL MEDIA MANAGER E FORMATORE
Confcommercio Vicenza
Coordinamento e gestione progetto di Social media communication per due prodotti di
Confcommercio Vicenza, ossia il Master della Cucina Italiana www.mastercucinaitaliana.it e
l’Università del Gusto www.universitadelgustovicenza.it
Sett. 2009 a Nov. 2009
Committente
LEADER TAVOLO DI LAVORO “INNOVAZIONE TECNOLOGICA E TURISMO” ALL’INTERNO STATI GENERALI DEL
TURISMO DELLA REGIONE VENETO .
Regione Veneto
Coordinamento e guida del gruppo di lavoro “Innovazione Tecnologica e Turismo” per la
predisposizione delle linee guida di sviluppo del turismo nella Regione Veneto per il prossimo
ventennio. Report disponibile su
http://conferenzaturismo.regione.veneto.it/turismo-e-innovazione-tecnologica/innovazionetecnologica-e-turismo
Date 2005/2006
Committente
CONSULENTE AREA COMMUNITY ONLINE E WEB MARKETING
Ial Veneto –Villorba TV
Addestramento/formazione sui temi di “E-learning, Comunità di apprendimento e di pratica,
tutoring on line” di personale IAL. Lancio della comunità di “Age Management”, avvio della
metodica di comunicazione on line legata alla community.
Dal 1999 al 2004
Committente
CONSULENTE WEB MARKETING
Assindustria Sport Padova – Maratona di Sant’Antonio
Redazione progetti di sponsorship, lancio e coordinamento attività di Web Marketing per
www.maratonasant-antonio.com (4a maratona d’Italia). Dal 1999 al 2001 anche marketing
tradizionale.
Marzo 2002 – Sett. 2002
Committente
1999 - Novembre 2000
Committente
CONSULENTE ELEARNING E VIRTUAL COMMUNITIES
Formez – Via Salaria 229 – ROMA – Centro di Formazione Manageriale Marz
Progetto F.A.R.E. Qualità nell’E-gov – Comunità di Comuni Italiani selezionati
Addestramento/formazione sui temi di “E-learning, Comunità di apprendimento e di pratica,
tutoring on line” di personale Formez. Lancio, gestione e monitoraggio della comunità on line in
oggetto, aperta a circa 20 Comuni d’Italia
CONSULENTE ELEARNING E VIRTUAL COMMUNITIES
VIU – Venice International University
Isola di San Servolo – Venezia
Claudia Zarabara
Progetto “Le comunità professionali in rete come strumento di formazione individuale”,
Novembre 1999 – Novembre 2000 (www.comunitaprofessionali.it): studio e ricerca sulle metodologie,
concetti, applicazioni di formazione a distanza (e-learning e blended-learning), e-tutor e
gestione della comunità dei professionisti del Marketing, supporto metodologico e di ricerca a esperti
e docenti nella realizzazione dei materiali per la formazione a distanza
Nov. 2001 - Nov.2002
Committente
COORDINATORE DIDATTICO
Genesio – Gruppo Ied Via Pietrasanta – Milano – Centro di Formazione Manageriale
Progettazione, coordinamento e docenza Master in E-learning per Genesio (www.genesio.org)
2000 – 20011
Committente
1997 ottobre 1998
Datore di lavoro
CONSULENTE PER LE TEMATICHE DELL’ETICA DEL WEB
WebEthical – Padova
Azienda operante nella certificazione Etica dei siti Web
RESPONSABILE MARKETING ED INTERNET MARKETING
Qubisoft Sas – PADOVA Internet, software e hardware per la sanità (oggi QBgroup spa)
Ideazione di nuovi servizi on line per la sanità, coordinamento del loro sviluppo e promozione.
Coordinamento del marketing tradizionale dell’azienda
1994 A 1997
Datore di lavoro
ADDETTA UFFICIO COMMERCIALE E MARKETING
Gaia Srl – NEOL - PADOVA Internet Provider
Ideazione servizi web per piccole e medie imprese; coordinamento attività di Internet Marketing e
Marketing tradizionale
Febbraio 1997 –Luglio 1997 UFFICIO MARKETING E ORGANIZZAZIONE EVENTI SPORTIVI
Datore di lavoro
Assindustria Sport Padova Società sportiva – Organizzazione Eventi Sportivi
1991 a 1994
Datore di lavoro
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
1990 – 1995
1985 - 1990
1999 - 2004
• Febbraio 2015
VARIE ATTIVITÀ PER MANTENIMENTO AGLI STUDI
Università di Padova (Biblioteca Metello – Psicologia)
Aziende varie
Università degli Studi di Padova - Facoltà di Scienze Politiche, indirizzo economico
Laurea – Titolo della testi: “Impatto delle nuove tecnologie della comunicazione nell’azienda: alcune
verifiche empiriche” (Corso di Programmazione Economica) - Voto 110/110 e lode
Liceo Scientifico J. Da Ponte – Bassano Del Grappa – Vi
Diploma di maturità Scientifica
Corsi di aggiornamento vari presso vari enti di formazione
DreamWeaver –Photoshop – HTML – Flash
Marketing dei Servizi Formativi
Gestione dei dati informatici ex Normativa sulla Privacy
Lingua Inglese
Confagricoltura Padova
Addetto alla prevenzione incendi
CAPACITÀ E COMPETENZE
PERSONALI
.
LINGUAMADRE
ITALIANO
Claudia Zarabara
ALTRE LINGUE
• Capacità di lettura
• Capacità di scrittura
• Capacità di espress. orale
CAPACITÀ E COMPETENZE
RELAZIONALI
CAPACITÀ E COMPETENZE
ORGANIZZATIVE
CAPACITÀ E COMPETENZE
TECNICHE
.
ALTRE CAPACITÀ E
COMPETENZE
PATENTE O PATENTI
INGLESE
BUONO – B2
BUONO – B2
BUONO . B2
Insegno da circa 20 anni, con ottime valutazioni (vedi allegata ultima scheda di Fondazione CUOA).
Definisco i programmi con il committente (enti o aziende) e gestisco l'aula sulla base dei risultati da
raggiungere e della tipologia di allievi a cui mi rivolgo.
Abbino alla formazione una parte di consulenza che mi permette di essere aggiornata sulle novità
relative ai miei settori nonché di avere sempre una certa attenzione alle problematiche aziendali di
natura pratica (es. il budget) anche in aula.
Molto predisposta a parlare in pubblico sia in presenza di piccoli gruppi che di grandi platee.
Gestisco progetti di formazione o di marketing coordinandomi con enti ed aziende. Progetti di lunga o
breve durata che mi mettono a contatto con figure diverse dell’azienda. Ottime capacità relazionali,
predisposizione al lavoro di gruppo e al raggiungimento del risultato
Windows, Office (Word, Excel, PowerPoint), Outlook Express, Internet Explorer, Firefox, Mozilla.
HTML di Base; gestione immagini (PhotoShop) di base
Piattaforme per formazione on line: Edulife, Lotus, First Class, Simulware
Social Network come strumenti di marketing: Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest, Instagram etc. Et
Specializzata in marketing digitale
B
Dichiaro che le informazioni riportate nel presente documento sono esatte e veritiere.
Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti del decreto legge
196/2003 per le finalità di cui al presente avviso di candidatura.
10 febbraio 2016
In fede
Claudia Zarabara
Claudia Zarabara
ULTERIORI INFORMAZIONI:
PUBBLICAZIONI
CONVEGNI E SEMINARI
Alcune sintesi dei miei materiali didattici sono consultabili su www.slideshare.net/czarabara
Alcuni stralci di mie lezioni sono visionabili su www.youtube.com/claudiazarabara
Autrice “Dentro, anzi oltre la rete: dove stanno gli adolescenti?” per la rivista Etica per le Professioni
– Inserto Internet ed adolescenti settembre 2015
Autrice libro “Strategie di web marketing per il settore turistico alberghiero” Giugno 2009 – Ed. Hoepli
collana Marketing e Management.
Coautrice "Speciale Web 2.0, aziende e comunicazione": scritto con L. Amadei per Fondazione
CUOA su Il Giornale di Vicenza (dicembre 2011)
Coautrice Brand Reputation : articolo scritto per CUOA SPACE con L. Amadei (13 dicembre 2011)
Coautrice della ricerca Utenti Facebook e pagine aziendali: il segreto perché il rapporto funzioni con
L. Amadei 20 luglio 2011
Autrice "Web 2.0, è davvero tutto così facile?" autrice post per il blog di Fondazione CUOA (30
marzo)
Coautrice articolo " Comunicazione aziendale 2.0: da dove inizio?" per la rivista AIDP per i Direttori
del Personale (2011).
Autrice articolo "Innovazione Tecnologica e turismo nel Veneto" pubblicato su "Veneto, tra terra e
cielo" - dicembre 2009
Autrice articolo “Internet e turismo” sulla rivista “OA – Ospitalità Alberghiera” giugno 2008
Autrice articolo “Comunità virtuali e apprendimento” per la Rivista “Stage” di IAL (marzo 2006)
Autrice articolo per la rivista “CUOA Rivista”, n.1/2002, dossier E-learning, dal titolo “Comunità virtuali
e apprendimento”
Autrice dispensa “Internet per giuristi”: selezione commentata di siti di interesse legale distribuita
tramite l’Associazione Forense di Padova.
Relatrice seminario inserito nel corso “Commercio estero” dal titolo “Web Promotion” dicembre 2015
– FarExport
Relatrice Conferenza didattica "Strategie Web e Social Media Marketing per la promozione turistica”
dicembre 2015 – Università di Padova – Progettazione del turismo culturale
Relatrice per due seminari su “Web e social media marketing per la promozione del territorio” ottobre
– novembre 2015 Consorzio Valdobbiadene
Relatrice per ciclo di seminari sul territorio dal titolo ““Webmarketing e social media” primavera-estate
2015 UNPLI Unione Pro Loco
Relatrice seminario “Fare Marketing con Internet” maggio 2015 consorzio orafo Gold Group Vicenza
Relatrice Conferenza didattica "Strategie Web e Social Media Marketing" Aprile 2015 – Università di
Padova – Scienze Statistiche ed Economiche
Relatrice “Social media marketing per il turismo” Marzo 2015 - Ente Bilaterare Unitario Turismo
Relatrice “I social network: come farne un uso responsabile e attivo” settembre 2015 – Vintage
Festival Padova
Relatrice “Social media marketing: comunicare e creare relazioni all’epoca del web 2.0” Luglio 2014
– Veneto FORMSS
Relatrice “ Gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghiero” Giugno 2014 con Vita
Nova Trentino Wellness Hotel
Relatrice “ Gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghiero” Maggio 2014
Federalberghi Lazio
Relatrice “"Utilizzo del Web e dei Social Network per trovare lavoro"” – Aprile 2014 – Scienze
Statistiche, Università di Padova
Relatrice “Web marketing per Territorial Product Manager” – Marzo 2014 – Fondazione CUOA e
Regione Veneto
Relatrice “Booking 2.0” – Marzo 2014 – per ABA Associazione Bibionese Albergatori
Relatrice “Comunicazione 2.0 per la fattoria didattica” – Febbraio – Marzo 2014 per Regione Veneto
Relatrice “Social media marketing per gli hotel” – Novembre 2013 per ABA Associazione Bibionese
Albergatori
Relatrice “ Gestione della Web Reputation nel settore turistico alberghiero” Novembre 2013 per EBT
Relatrice “Social Media Marketing per le PMI”- Novembre 2013 per Ascom Padova
Relatrice “Il Web: strumenti efficaci per raggiungere il mercato estero" – Ottobre 2013 per Promex
Azienda Speciale Camera di Commercio di Padova
Claudia Zarabara
Relatrice “Hotel2.0 e l’evoluzione del turista online” – ottobre 2013
Relatrice Breakout Session “Web 2.0 e Comunicazione Aziendale” Fondazione CUOA 21 giugno
2013
Relatrice “Il social Media Marketing per la promozione del prodotto vitivinicolo” – Fondazione CUOA
giugno 2013
Relatrice “Web e Social Network: non solo comunicazione ma condivisione” per le fattorie didattiche–
Veneto Agricoltura 31/01/2013
Relatrice “Web e Social Network: non solo comunicazione ma condivisione” per le guide
naturalistiche e turistiche – Veneto Agricoltura 14/01/2013
Relatrice “Social Media Marketing per le attività commerciali” – Confcommercio Vicenza 15/11/2012
Relatrice “Introduzione alla Web Reputation” – Vicenza 10/07/2012
Relatrice "Le aziende si incontrano sul Web" per il Gruppo Giovani Imprenditori di Bologna (Soul
Factory, Zola Predrosa, 29 marzo 2012)
Relatrice "La comunicazione trasparente e autentica dei social network..." per i Giovani Imprenditori
Confindustria Vicenza (Vicenza, 16 marzo 2012).
Relatrice RoadShow "Iltuohotelintreparole" in collaborazione con Micros Fidelio e Sts Hotel (Verona,
7 marzo - Mestre, 13 marzo 2012)
Relatrice RoadShow "Strategie per ottimizzare la distribuzione online" in collaborazione con Nozio,
Tripadvisor, Hermes Hotel, Trivago - (Venezia 6 marzo 2012)
Relatrice "Il mondo dei social Network nel mercato immobiliare" in collaborazione con Fondazione
CUOA, Casa e...(Verona, 3 marzo 2012)
Relatrice "Social Media Day" in collaborazione con Piramyde (Agerola, 24 febbraio)
Relatrice "Evoluzione del turismo a Chioggia" organizzato dal Consorzio ConChioggiaSi (Chioggia,
28 gennaio 2012)
Relatrice "Web 2.0 per le aziende vitivinicole" (Vicenza, 12 dicembre 2011)
"Professional Social Network, Business e Carriera" (Vicenza, 16 novembre)
Relatrice RoadShow "Strategie per ottimizzare la distribuzione online" in collaborazione con Nozio,
Tripadvisor, Hermes Hotel - (Jesolo, 27 settembre - Firenze, 27 ottobre - Abano Terme, 16 dicembre)
Relatrice "Convengo per le imprese alberghiere veneziane" in collaborazione con Micros-Fidelio Relatrice (Venezia 22 settembre)
Coautrice della ricerca Utenti Facebook e pagine aziendali: il segreto perché il rapporto funzioni con
L. Amadei 20 luglio 2011
Relatrice "L'info fa rank e ti rende pop" - Relatrice alla tavola rotonda organizzata in occasione della
presentazione del testo "OnLine Media Relations" di D. Chieffi (17 giugno 2011 )
Relatrice "La Web-Reputation nell'industria turistica: opportunità o minaccia?" - Relatrice alla tavola
rotonda organizzata da Confindustria Padova (31 maggio 2011 )
Intervista "Occhio a facebook sul lavoro!" - Intervento a RadioMonteCarlo - AnteprimaNews (4
maggio 2011)
Relatrice in varie occasioni nel corso del 2010 per conto di Fondazione CUOA sull'uso dei Social
Network per entrare nel mondo del lavoro (target neolaureati)
Relatrice evento "Social Media Marketing: solo rumore o strumento di business?" (Fondazione CUOA
- ottobre 2010) maggio 2010) .
Evento audio ascoltabile su http://www.spreaker.com/show/fondazione_cuoa
Relatrice evento "Aziende e Web 2.0" ospiti Barilla e Indesit (Fondazione CUOA maggio 2010) .
Evento audio ascoltabile su http://www.spreaker.com/show/fondazione_cuoa
Leader del tavolo di lavoro "Innovazione tecnologica e turismo" nella conferenza regione del turismo
(settembre - dicembre 2009).
Relatrice sul tema “Gestire un portale per la formazione individuale continua nel Veneto” – Regione
Veneto il 29 gennaio 2004
Testimonial al corso “Economia e gestione delle imprese e dei servizi” – Università di Padova in
qualità di Web Marketing Manager Maratona di Sant’Antonio – dicembre 2003 e aprile 2003
Relatrice su “Virtual community” – Progetto TecOnLine – Università di Napoli – Portici ottobre 2003 –
www.teconline.it
Relatrice sul tema “Reti civiche on line” al “ForumGiovani2003” organizzato da RegioneVeneto –
settembre 2003
Intervista su Virtual Community e apprendimento per conto di Marknetting.com – gennaio 2003
Autrice materiale didattico multimediale per conto della Fondazione CUOA sul tema “Il ruolo del tutor
on line”
Relatrice presso la seconda edizione del Webb.it nel workshop “Information Brokerage -A caccia di
Claudia Zarabara
informazioni in rete”. www.webbit.it
Intervista per la rivista “Computer Dealer & Var” riportata nell’articolo “E-riflessioni
sull'apprendimento” di L. Rodighiero, n. 106 Aprile 2002 http://www.01net.it/01NET/HP/0,1254,2_ART_36651,00.html
Ospite nella trasmissione “Giovani Leoni” di Radio24 (IlSole24Ore) sul tema “Nuove professioni della
Net-Economy” il 31/01/2002
Relatrice nel corso del Workshop “Generare valore con l’E-learning ” organizzato da Genesio –
Febbraio 2002
Relatrice nel corso del Convegno “E-learning: il punto della situazione” organizzato da Genesio –
Ottobre 2001
Intervista per la rivista “Italia Oggi” sul tema “Formazione a distanza” – 26/09/2001
Relatrice su seminario “Net Banking” sul tema “Internet Marketing al servizio della banca in rete”
organizzato da Irecoop Veneto – Giugno 2000
Relatrice al convegno Cerit – Formazione a distanza organizzato dalla Provincia di Treviso a tema
“Formazione a distanza, contenuti e metodologie” www.cerit.net
Dichiaro che le informazioni riportate nel presente documento sono esatte e veritiere.
Autorizzo il trattamento dei dati personali, ivi compresi quelli sensibili, ai sensi e per gli effetti del decreto legge
196/2003 per le finalità di cui al presente avviso di candidatura.
10 febbraio 2016
In fede
Claudia Zarabara