Politica della qualità

DICHIARAZIONE DELLA POLITICA PER LA QUALITA’
Il miglioramento della qualità è un impegno prioritario per CDLAN Srl. Riteniamo la qualità dei nostri servizi
essenziale per ottenere la soddisfazione sia dei clienti che del nostro personale e delle istituzioni che interagiscono
con noi.
A seguito di tali considerazioni e valutati attentamente i rischi e le opportunità correlate alla gestione dei processi,
si è implementato e mantenuto un Sistema di Gestione Qualità conforme ai requisiti della norma internazionale
ISO 9001:2015.
La nostra Politica per la Qualità è orientata alla piena soddisfazione dei clienti nei seguenti ambiti:
EROGAZIONE ED ASSISTENZA DI SERVIZI di ACCESSO INTERNET, TELEFONIA SU IP, HOUSING, HOSTING E
MESSAGGISTICA, DATA CENTER, COLOCATION, SYSTEM INTEGRATION
Si ribadisce l’impegno dell’azienda nel soddisfare i requisiti del Cliente, legali e regolamentari e l’impegno al
miglioramento continuo dell’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità.
Riguardo a questi impegni si ribadisce a tutto il personale l’importanza del proprio apporto per quanto di
competenza.
I principi che CDLAN Srl considera imprescindibili nel Sistema Qualità, ed in tutta la struttura organizzativa, sono:
eguaglianza ed imparzialità di trattamento, continuità di servizio, partecipazione al miglioramento, efficienza
ed efficacia, cortesia e chiarezza.
Questi principi vengono ribaditi e dettagliati nella Carta dei Servizi della CDLAN Srl.
Il nostro slogan a testimonianza del nostro “diverso” servizio verso il cliente è:
LINK DIFFERENT.
I nostri collaboratori fanno sì che attenzione e cura siano i punti di forza verso i nostri clienti che possono trovare
in noi un partner per il loro sviluppo. La crescita professionale del nostro personale è frutto di una formazione
continua: il cliente può usufruire di soluzioni sempre all'avanguardia e di una appropriata e competente
assistenza.
CDLAN Srl ha individuato anche attraverso un’attenta analisi del contesto e delle parti interessante alcuni aspetti
rilevanti che si propone di affrontare come obiettivi primari con l’attuazione di specifiche azioni nell’ambito del
Sistema di Gestione della Qualità:
1.
2.
3.
4.
5.
miglioramento della soddisfazione dei clienti;
miglioramento dell’offerta proposta dall’organizzazione;
miglioramento di alcuni processi e attività dell’organizzazione;
rendere sempre più evidente, presso il Cliente, la validità dell’approccio CDLAN;
miglioramento dell’efficacia organizzativa nel rispetto dei principi espressi nella Politica della Qualità.
Gli obiettivi espressi vengono tradotti in indicatori misurabili dal Responsabile Qualità (RQ), monitorati
periodicamente tramite il coinvolgimento dei responsabili dei processi e valutati da Direzione in sede di Riesame
del Sistema di Gestione Qualità.
Questa Politica e gli obiettivi aziendali in essa espressi vengono valutati annualmente per accertarne la continua
validità.
Milano, 19-05-2016
LA DIREZIONE
Corrado del Po
CDLAN Dichiarazione della Politica per la Qualità Rev.01 190516
1 di 1