Systems Management

Systems Management
Il nuovo modo di gestire, monitorare e supportare
i sistemi IT
IL MODO SEMPLICE ED ECONOMICO PER GESTIRE
ED ESPANDERE LA VOSTRA BASE CLIENTI
I fornitori di servizi IT sono sempre orientati a estendere la propria base clienti e ampliare la gamma dei servizi che
possono offrire loro. A questo scopo hanno bisogno di uno strumento di gestione unico, completo e modulare che
consenta: la manutenzione proattiva e automatica di tutte le infrastrutture del cliente e il miglioramento dell’efficienza
interna riducendo il numero di incidenti che richiedono un intervento manuale da parte del personale tecnico.
Perché scegliere Systems Management?
Per offrire un servizio di qualità sin dal primo giorno, con nessuna infrastruttura aggiuntiva, né nei vostri uffici,
né in quelli dei vostri clienti
Per espandere la vostra base di clienti e il portafoglio di servizi sfruttando le opportunità strategiche
Per gestire in modo centralizzato tutti i dispositivi mobili dei clienti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento
Nessuna infrastruttura aggiuntiva, servizio di gestione
dei dispositivi ospitato nel cloud
Supporta più piattaforme e dispositivi (stampanti, server, telefoni
cellulari e tablet, Mac, Windows e Linux, router e switch ...)
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WIFI
AREA
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Inventario
Reportistica
Monitoraggio
.file
Supporto
Remoto
Gestione
Generazione di report
I tecnici del partner gestiscono ticket, incidenti,
monitoraggi, desktop remoto ...
Servizio disponibile 24/7
CARATTERISTICHE
• Gestione delle patch: automazione della distribuzione di
aggiornamenti e patch per il software installato.
• Soluzione cloud-based al 100%: nessuna infrastruttura
aggiuntiva. Gestione di tutti i dispositivi in ​​qualsiasi momento
e da qualsiasi luogo.
• Distribuzione di software: per distribuire centralmente software
e aggiornamenti.
• Accesso sicuro al servizio: autenticazione a due fattori per
verificare le identità. Comunicazione crittografata con il server.
• Accesso remoto: task manager, file transfer, editor del registro,
linea di comando, registro eventi, ecc. Intervento sui dispositivi
senza interrompere l’attività degli utenti, anche su dispositivi
spenti. Accesso al desktop dell’utente condiviso o esclusivo.
• Gestione dei dispositivi utilizzando un agente ultra leggero per
Windows, Linux, Mac OS X, Android e iOS, e via SNMP agentless
per stampanti e altri dispositivi di rete.
• Avvisi e monitor: monitoraggio dell’uso di CPU, memoria,
storage, livello toner stampanti, ecc. con grafici in tempo reale
e avvisi.
• Task immediati e scripting: creazione di propri script o loro
download dal ComStore, esecuzione schedulata o automatica
in risposta agli avvisi.
• Sistema di ticketing: per organizzare, classificare e dare
priorità alla risoluzione degli incidenti. Condivisione e riutilizzo
delle procedure tecniche per la risoluzione dei problemi.
• Gestione di smartphone e tablet (MDM): per stabilire policy
sulle password, controllo dell’uso del dispositivo, impostazioni di
connettività remota, blocco remoto e ripristino alle impostazioni
di fabbrica.
• Certificazioni di sicurezza: FISMA, SAS70, ISO 27001 e PCI DSS.
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Systems Management
Il nuovo modo di gestire, monitorare e supportare i sistemi IT
ESPANDETE LA VOSTRA BASE CLIENTI
E IL PORTFOLIO SERVIZI
Migliorate la vostra conoscenza delle esigenze dei
clienti e offrite loro più prodotti e servizi:
•Rilevamento di software senza licenza
•Rilevamento di hardware obsoleto
REQUISITI TECNICI
Per Windows
- Windows XP e Vista (32 bit e 64 bit)
- Windows Server 2003 e 2003 R2 (32 bit e 64 bit)
•Monitoraggio Server
- Windows Server 2008 (32 bit e 64 bit)
•Supporto 24/7
- Windows 7 e 8 (32 bit e 64 bit)
•Supporto multipiattaforma di dispositivi: Windows,
Mac, tablet e smartphone Android e iOS
- Windows Server 2008 R2 e 2012 (64 bit)
•Monitoraggio dei materiali di consumo delle stampanti
•Geolocalizzazione di smartphone o tablet rubati o
smarriti e protezione dei dati riservati in caso di furto
RISPARMIATE TEMPO E DENARO SUI SERVIZI
DEDICATI AI CLIENTI E AUMENTATE LA VOSTRA
MARGINALITA’
•Gli alert in tempo reale e i log degli eventi su hardware
e software vi aiutano ad accelerare la risoluzione degli
incidenti
•Nessuna infrastruttura aggiuntiva, il servizio è
ospitato nel cloud
- Windows Installer 3.1 e .Net Framework 2.0
Per Apple Macintosh
- Apple OS X 10.6 (Snow Leopard), OS X 10.7 (Lion), OS
X 10.8 (Mountain Lion), OS X 10.9 (Mavericks), OS X 10.10
(Yosemite)
Per Linux
- Red Hat 5.x e successivo
- Fedora 19.x e successivo
- CentOS 5.x e successivo
- Debian 5.x e successivo
- Ubuntu 11 e successivo
•Automazione delle attività di amministrazione
ripetitive
Per smartphone e tablet
•Il sistema di ticketing riduce i tempi di risoluzione degli
incidenti, promuove la condivisione e il riutilizzo delle
procedure tecniche
- Android 2.3.3 e successivo
PROMUOVETE LA FIDELIZZAZIONE E
INCREMENTATE I RINNOVI
•Il servizio proattivo e non-intrusivo evita interruzioni
alle attività quotidiane dei clienti
•Aumentate la produttività dei vostri clienti e
promuovete la loro fidellizzazione
- iOS 6 e successivo
Browser compatibili
- Internet Explorer 7
- Chrome
- Firefox
- Opera
- Safari
•Dimostrate il valore del servizio con i report delle
vostre attività
•Personalizzate il servizio con il vostro logo
CENTRALIZZATO E SEMPLICE
•Amministrazione remota dei computer (anche se
spenti), tablet e smartphone Windows, Linux, Mac OS X,
iOS e Android di tutti i clienti
•Monitoraggio di tutte le risorse IT, compresi switch,
router e stampanti, ovunque essi si trovino
•Servizio accessibile in qualsiasi momento e da
qualsiasi luogo
•Curva di apprendimento praticamente piatta e
distribuzione immediata
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